暖心守护不缺位 快速解忧护平安｜合肥三里庵街道龙河路社区及时处置“窗帘之约”老人用电隐患

“您好，我想求助一件事，我家线路出问题了，能不能请你们来人看看，谢谢。”2026年4月20日上午，合肥三里庵街道龙河路社区工作人员接到辖区“窗帘之约”帮扶对象——独居高龄老人的求助信息。作为社区重点关爱对象，社区工作人员早已形成常态化帮扶习惯，每天都会通过微信与老人问候沟通、了解近况，接到求助后，第一时间耐心回应，用高效贴心的服务为老人筑牢居家安全防线。

据老人描述，以往家中厨房区域偶尔停电，她只需将房门口保险盒里的开关推上去就能恢复供电，但当天上午，她两次尝试将开关推上，均立马掉落，厨房区域彻底陷入停电状态。更让老人心有余悸的是，当天淘好米准备用电饭锅做饭时，将锅胆放入后手部突然感到强烈电麻，疑似发生短路，之后厨房便彻底断电，这让独居在家、年事已高的她手足无措，第一时间想到向一直关心照顾她的社区求助。

了解情况后，社区社工一边在微信上安抚老人情绪，一边反复叮嘱：“阿姨，您先别着急，暂且不要再触碰家中任何电器，我们马上安排专业人员过去。”社区工作人员不敢耽搁，立即联系辖区专业电工，详细说明老人作为“窗帘之约”对象的独居情况、用电故障细节及具体住址，特意叮嘱电工优先上门处置，务必尽快排除安全隐患，保障老人居家安全。

十几分钟后，社区工作人员陪同专业电工抵达老人家中。为确保安全，电工先关闭老人家中总电源，随后对厨房电路、保险盒及各类电器逐一进行细致排查，重点检查了电饭锅、厨房插排等常用电器的线路连接情况。经过仔细排查，最终确定故障原因——老人家中使用的插排老化损坏，导致出现漏电情况，进而引发保险盒开关跳闸，无法正常复位。

找到问题根源后，电工迅速对损坏的插排进行更换，重新检查线路连接，确认无漏电、无松动后，打开总电源和保险盒开关，厨房的灯光顺利亮起，电器也能正常使用。为彻底消除安全隐患，电工还对老人家中其他区域的电路、电器进行了全面检查，重点查看了线路是否老化、插头是否破损，同时向老人和社区工作人员讲解了用电安全知识，提醒老人平时不要用湿手触碰电器、插头，定期检查家中插排和线路，发现异常及时通过微信联系社区或专业人员，切勿自行操作处置。

看着厨房恢复正常供电，老人脸上露出了欣慰的笑容，紧紧握着社区工作人员和电工的手连连道谢：“太感谢你们了，真是帮了我大忙，你们每天微信问候我、关心我，有困难随叫随到，要是没有你们，我一个老人在家真不知道该怎么办，有你们在，我心里特别踏实。”

“窗帘之约”对象的安危，始终是龙河路社区工作的重中之重。对辖区独居高龄等特殊群体实行“每日微信问候、定期上门走访、急事快速响应”的常态化帮扶机制，用细致关怀守护特殊群体居家安全。此次快速处置“窗帘之约”老人用电求助，不仅及时解决了老人的燃眉之急，排除了用电安全隐患，更用实际行动践行了“窗帘之约”的帮扶承诺，传递了社区的温暖与关怀。下一步，三里庵街道龙河路社区将不断完善特殊群体关爱机制，畅通求助渠道，常态化开展上门走访、安全排查等服务，及时回应群众“急难愁盼”问题，全力守护辖区居民的生命财产安全，让“窗帘之约”成为特殊群体最坚实的依靠，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。（吴康芳）