肥西县民政局：暖心走访践初心 温情服务暖民心

人间四月温情浓，为民服务暖人心。为持续深化“西小民·暖阳行”社会救助品牌建设，切实把党和政府的关怀送到困难群众心坎上，近日，肥西县民政局组织合肥市庐阳区社彩社会工作服务中心深入基层，开展“西小民·暖阳行”个案走访活动，以精准化、精细化服务，为特殊困难群体送去温暖与关爱，用实际行动擦亮民生幸福底色。

走访过程中，社彩社工结合服务对象实际需求，开展了形式多样、贴合民心的帮扶服务，让每一份关怀都直抵人心。工作人员化身“暖心陪伴者”，针对独居、空巢等特殊服务对象，主动上门陪同就餐，在餐桌旁与群众拉家常、问冷暖，细致了解他们的饮食偏好和生活近况，用陪伴驱散孤独，让群众在热气腾腾的饭菜中感受到家一般的温暖。

聚焦瘫痪服务对象的健康需求，工作人员上门为其测量血压，细致记录血压数值，耐心询问身体状况和用药情况，讲解日常护理、慢病养护等相关知识，叮嘱家属注意观察服务对象身体变化，及时做好护理措施。一句句关切的叮嘱，一次次专业的检查，为瘫痪服务对象筑牢了健康防护线，让他们感受到来自社会的贴心关怀。

秉持“群众事无小事”的理念，深入服务对象家中，与群众促膝长谈、唠家常，认真倾听他们的心声诉求，详细了解家庭生产生活中遇到的困难，耐心解读相关惠民政策，鼓励他们树立生活信心。同时，工作人员主动拿起扫帚、抹布等工具，帮助群众打扫屋内卫生、整理杂物，清理卫生死角，让群众的居住环境变得干净整洁，用实干为群众排忧解难，让温暖浸润人心。

聚焦群众居家安全，工作人员深入高龄老人、特殊困难群众家中，细致排查室内电线线路、燃气管道、灶具、热水器等各类设施设备，全面梳理线路老化、管道破损、燃气泄漏、用电不规范等各类安全风险隐患。同时耐心为老人核对药品保质期、清理过期药品，规范药品存放方式，叮嘱按时按量安全用药。同步面向居民普及水电燃气安全使用常识、火灾燃气泄漏应急避险与自救处置方法，不断提升群众居家安全防范意识、健康用药意识与应急自救互救能力，以细致贴心服务压实安全责任，用心用情守护老年人居家平安健康。

“西小民·暖阳行”个案走访活动，不仅为困难群众送去了物质上的帮助和精神上的慰藉，更精准对接了群众的实际需求，彰显了肥西县民政局对特殊困难群体的深切关怀。下一步，肥西县民政局将继续以“西小民·暖阳行”品牌为抓手，不断拓展服务内容、优化服务方式，健全常态化走访帮扶机制，持续聚焦群众急难愁盼问题，用更贴心的服务、更务实的举措，把温暖送到每一位需要帮助的群众身边，让民生保障更有力度、更有温度、更有厚度。(黄振宇)